メンテナンス & サポート

よくあるご質問

注文~納品までの期間、配送方法を教えてください

通常在庫商品は2~4日、天板は10~14日でご納品いたします。

  • ヤマト宅急便(玄関お渡し)12、29、BAシリーズ キャビネット、L-FOOT、オプション、デスクアクセサリー
  • 佐川急便(玄関お渡し)木天板 、メラミン天板
  • ヤマト家財設置便(開梱設置)39、Fシリーズ、ガラス天板、ロッカー他大型商品全般
  • お届け先やご注文内容によって、変更になる場合がございます。
  • ご注文の商品を全て設置便での配送を希望される場合は、別途お見積りさせていただきます。
  • 各商品のご納期は弊社スタッフまでお気軽にご相談ください。

在庫がない商品の予約注文は可能でしょうか

ご希望の商品の在庫がない場合、次回入荷分から優先的にご案内させていただきます。

  • 次回入荷分からもご用意ができない場合は、次々回入荷分からのご案内となります。
  • 弊社発注都合により、約3~5ヶ月ほどお待ちいただいてしまう場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

支払い方法は何が選べますか

キャッシュ、クレジットカード、銀行振込の他、
24回分割まで無金利のショッピングクレジット(ローン)や、法人様の場合はリース販売もございます。

  • ローンはお買い上げ金額20万円(税込)以上、リース販売はお買い上げ金額50万円(税込)以上

領収書、納品書、請求書が必要です。発行してもらえますか?

弊社でご購入いただいた商品につきまして、領収書・請求書等の必要な書面がございましたら、メールまたはご郵送にてご用意いたします。 記載するお宛名、但し書き等の内容などをお決めいただき、お気軽にお問い合わせください。

デスクサイズを決める際に注意することはありますか

デスクサイズの目安として、設置したいキャビネットの横幅+椅子のスペースで、おおよその天板サイズが決まってきます。 (約600~800mm程度の椅子のスペースを確保していただき、デスクサイズをお考えください。)
左右に設置するLフットのサイズは横幅・奥行き共に600mmですので、デスクの最小サイズは横幅1200mm、奥行き600mmからのご提案となります。
> デスクセットの詳細はこちら

デスクはどのように組立設置するのでしょうか

デスクの設置方法はとても簡単です。
Lフットとキャビネットをスペースに設置したら、3Mシリコン製滑り止めアタッチメントをLフットの角に貼り付け、天板をのせるだけで完成します。 (Lフットの底面のアジャスターでがたつきの調整が可能です。)工具やネジ類は一切使用せずに組み立てるシンプルなデスクは、約20年の実績がある安定した構造ですのでご安心してお使いいただけます。
> デスクの設置方法はこちらをご覧ください。

キャビネットの高さは変更できますか?

29、39、BA、Fシリーズキャビネットのみ、オプションベースに付け替えることで、高さの変更が可能です。キャビネット本体には高さの調節機能は付いておりませんので、ベース部分を他のオプションベース (キャスターベース、ロングベース)交換して高さの変更が可能です。

キャビネットにキャスター(車輪)は取り付けられますか?

床置きのキャビネット(29、39、BA、Fシリーズ)はキャスター仕様に変更することが可能です。 オプションのキャスターベースを購入いただき、元々付属しているノーマルベースを外して付け替えます。
付け替え方法は、ネジ径に合うプラスドライバーで底面のネジを2箇所外し、同じ位置で再固定するだけです。キャスターベースに変更した場合、高さがー6cm低くなります。(Fシリーズキャビネットはー2cm)

  • 12シリーズのキャビネット、他ロッカー等の大型キャビネットへのキャスターの取付けはできません。

> キャスターベースの購入はこちら    > 取付方法はこちらをご覧ください。

キャビネットの製品保証はありますか

BISLEYのキャビネットはお買い上げいただいた日より、5年間の製品保証が適用されます。
お使いのキャビネットに不具合がある場合、まずはお電話かメールにてご相談ください。
> BISLEY製品保証について

キャビネットの鍵を紛失した場合、スペアキーの作成は可能ですか

店頭またはオンラインショップ、取扱店舗にてお買い上げのお客様を対象に、鍵の再発行を承っております。お問い合わせの際に、お客様情報を確認する必要がございます。スペアキーは2本1セットで¥2,160(税込)です。イギリスよりお取寄せとなりますので約1ヶ月のご納期をいただいております。
オーダーの際は商品名と鍵穴にある3ケタまたは5ケタの番号をお知らせ下さい。

  • スペアキーは、カギの持ち手部分の形状が変更になる場合がございますので、ご了承ください。

詳しくはスタッフにお気軽にご相談ください

03-3797-6766

株式会社シンパティコ BISLEYSYSTEM 180担当まで
営業時間:月〜土 11:00〜19:00 日曜日定休